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剧情简介
广东深圳，一对情侣出去旅游，两人赤身裸体在酒店床上时，保洁阿姨突然打开了房门。男子表示，他多次给酒店前台确认延长住房时间，没想到，保洁阿姨还是突然开门，导致他女朋友精神状态很差，要求酒店道歉并赔偿10倍房费。但酒店表示：道歉可以，赔偿没门。（案例来源：广东台触电新闻）“你好，我预约了一间大床房。”黄磊带着女友罗茜，来到深圳某酒店前台。他客客气气的递上身份证，期待着和女友的甜蜜之旅。黄磊和女友相识于一场美丽的邂逅，那个秋天，罗茜一袭长裙，在植物园的长椅上静静的看着书，宛若一个仙女降落人间。那天，黄磊正好也趁着周末去植物园逛了，他无意间看到了罗茜，这惊鸿一瞥，让他流连忘返。黄磊很勇敢，他走过去，搭讪罗茜，两人却只是客气的简单聊了几句。得知罗茜的名字和所在的学校后，黄磊一有空就往罗茜的学校跑，经过一段时间的努力，两人终于确认了恋爱关系，坠入了爱河。从此以后，两人形影不离的身影出现在两人的校园里，他们一起学习，互相鼓励。很快，大学时光匆匆而过，罗茜和黄磊的工作也找到了同一所城市，他们一起为美好的未来奋斗着。随着感情的成熟，两人也开始了谈婚论嫁，订婚前，他们打算来一次说走就走的履行，趁着冬天到深圳去游览一圈。 黄磊早早的预定好酒店，做好了攻略，带着女友罗茜一起来到深圳。 他们一起逛景点，吃美味特色小吃，无忧无虑的享受着旅游的美好。他们恩爱的样子，互相约定着未来的山盟海誓，梦想着未来的美好生活。几天下来以后，他们也逛累了。两人来到酒店，打算好好休息一天，享受时光的静谧。可能是太累的缘故，黄磊和女友一觉醒来已经大中午了，黄磊赶紧点了外卖，将就着吃了点饭。随后，黄磊赶紧到酒店前台，明确告诉酒店，他们的房间需要续到下午6点才能退房。恋爱的甜蜜，旅游的美好，爱情中的黄磊和罗茜在酒店享受着这段美好的时光。不料，就在这时，酒店的房门突然打开了。“啊，门怎么开了！”随着女友的一声尖叫，黄磊也被吓了一跳。他们都没有穿衣服，没想到保洁阿姨却突然打开酒店的房门。 “对不起，对不起，我不知道你们没有退房。”保洁阿姨看到了不该看的一幕，赶紧知趣的退出房间，关上了房门。 黄磊穿好衣服，安抚了女友几句，然后找到酒店前台。黄磊表示：他和前台多次确认，要延迟到下午6点退房，现在房间还没退，保洁就擅自打开。他和女友的隐私都被人看光了，现在女友的精神状态非常差，酒店要承担精神损害赔偿责任，赔偿10倍的房费，也就是1880元。酒店经理也非常客气的表示：这次确实是他们做的不对，保洁员没有敲门直接开门有过错，但是已经道歉了。如果黄磊不满意，他可以代表酒店继续给黄磊道歉，但是赔偿是不可能的。双方无法达成一致，目前还在进一步协商中。对于此事，从法律角度应该如何看待呢？1、酒店没有尽到应有的责任，确实侵害了黄磊和女友的隐私权。《民法典》第1032条规定：任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。黄磊明确告诉前台，房间不退，要延迟到6点，结果，时间还没到，房子也没退，保洁阿姨就擅自打开房门打扫卫生，导致黄磊和罗茜的隐私被公开。 酒店作为经营者，有一定的安全保障义务的，但是他们管理协调不善，这才发生了意外，造成了侵害隐私权的后果，无论如何，酒店都是要承担责任的。 2、从民事角度而言，承担侵权责任的方式有多种，酒店道歉也属于承担责任。《民法典》第179条规定：承担民事责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）修理、重作、更换；（七）继续履行；（八）赔偿损失；（九）支付违约金；（十）消除影响、恢复名誉；（十一）赔礼道歉。对于侵害隐私权的行为，酒店需要承担赔偿损失，消除影响，赔礼道歉等责任。保洁阿姨当场进行了赔礼道歉，酒店经理也表示可以赔礼道歉，但是赔偿始终达不成一致。黄磊要求十倍赔偿，酒店不予赔偿，到底应该赔多少呢？3、赔偿不是想要多少就是多少，而是按照补平原则赔偿。《民法典》第584条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。首先，酒店违约在先，应该赔偿的金额也是采取补平原则，赔偿实际的损失。其次，保洁阿姨推开门以后马上关上，并没有实质性的损害，也没有公开他们的隐私。所以，黄磊要求的10倍赔偿没有依据。对于这样的情况，双方协商后，能够给房费打折恐怕已经是最好的结果了。（人物均为化名）
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