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剧情简介
俄宫秘史 国语剧情介绍: 凡有人聚集的地方，必然会出现冲突和谣言。冲突和谣言都有它正面和负面的影响，作为管理人便必须对它有所认识，作出适当的处理，在管理上产生正面和有刺激的效果。
任何冲突都足以影响公司办公室上下员工效率，下属和下属之间的不和，上司与公司高层的不协调，假如处理不当，便会造成影响。
但要强调的是，发生冲突并不一定表示破坏，冲突有时甚至可收到创造新事物的效果。
但是，如果冲突不予以处理，意见分歧可能演变成公开交战，所有精神都放在对付反对一方，本身的工作反而完成不好。
得当的处理冲突的手法
首先要知道发生冲突的原因，这不外是沟通不够、组织及人事分歧。
沟通不够：陌生的术语及语意含糊，都可能造成冲突。不同的行业往往有不同的术语，在其他人听来是不明所以的。
为了避免发生冲突，你和对方必须摒除平日惯用的术语，清楚地表达自己的意思，如果双方之间存着信任，冲突机会较少，发生困难也较容易解决。
在处理困难时，首先把事实和意测分清楚。尽管是事实，也有变动的可能，而凭感觉去认识事实，如何感觉，就有依赖他们从工作经验和教育背景所获得，正视事实和作用作有限度的猜测，是解决困难重要的第一步。
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